معرفی فرم قرارداد پشتیبانی دستگاه حضور و غیاب
قرارداد پشتیبانی دستگاه حضور و غیاب برای تعیین تعهدات شرکت پشتیبان در زمینه سرویس، رفع خرابی، بهروزرسانی نرمافزار، تنظیمات، آموزش، پاسخگویی و تأمین قطعات احتمالی تنظیم میشود. این فرم برای سازمانها، ادارات، کارخانهها و مجموعههایی که از سیستم ثبت تردد استفاده میکنند بسیار مناسب است.
بندهای قابل درج در قرارداد
- مشخصات دستگاهها، تعداد آنها و محل استقرار
- نوع خدمات پشتیبانی حضوری، تلفنی، آنلاین یا دورهای
- مدت قرارداد، ساعات پاسخگویی و زمان رفع خرابی
- تعهدات مربوط به نرمافزار، بکاپ، ثبت کاربران و تنظیمات
- مبلغ قرارداد، شرایط پرداخت و هزینه خدمات خارج از تعهد
- فسخ، محرمانگی اطلاعات پرسنل، مسئولیت خرابی و حل اختلاف
اهمیت تعریف SLA پشتیبانی
در قرارداد پشتیبانی دستگاه حضور و غیاب بهتر است زمان پاسخگویی، زمان مراجعه، حداکثر زمان رفع مشکل و خدمات خارج از محدوده پشتیبانی بهطور دقیق مشخص شود.
نکته مهم حقوقی
چون این دستگاه با اطلاعات پرسنل و سوابق تردد مرتبط است، موضوع محرمانگی دادهها، بکاپگیری، دسترسی به نرمافزار و مسئولیت از دست رفتن اطلاعات باید روشن درج شود.
مزیت فایل Word و PDF
فایل Word برای ویرایش سطح خدمات، مبلغ و تعهدات پشتیبانی مناسب است و فایل PDF برای چاپ و امضا کاربرد دارد. برای تنظیم اختصاصی قرارداد با 09910272844 تماس بگیرید.