جزئیات محصول

دانلود فرم قرارداد پشتیبانی نرم افزار در Word و PDF

این فرم قرارداد برای ارائه خدمات پشتیبانی نرم‌افزار شامل رفع خطا، پاسخگویی به کاربران، به‌روزرسانی، نگهداری پایگاه داده، تهیه نسخه پشتیبان و ارائه مشاوره فنی تهیه شده است. در این قرارداد می‌توان سطح خدمات، زمان پاسخگویی، هزینه، مدت و موارد خارج از تعهد را مشخص کرد.

مزایای استفاده از این قرارداد

• تعیین دامنه پشتیبانی حضوری، تلفنی، آنلاین یا ریموت.
• شفاف‌سازی زمان پاسخگویی، اولویت درخواست‌ها و نحوه ثبت تیکت.
• مشخص کردن هزینه ماهانه یا سالانه، تمدید و خدمات اضافه.
• کاهش اختلاف درباره خطاهای نرم‌افزار، تغییرات جدید و مسئولیت کاربران.

نکات مهم

• نام نرم‌افزار، نسخه، تعداد کاربران و محیط نصب را درج کنید.
• سطح خدمات، ساعات پاسخگویی و زمان رفع خطا را مشخص نمایید.
• مسئولیت بکاپ، امنیت اطلاعات، دسترسی ریموت و موارد خارج از تعهد را تعیین کنید.

تنظیم اختصاصی توسط اسمارت فایل

برای دریافت مشاوره یا تنظیم اختصاصی قرارداد پشتیبانی نرم افزار، با شماره 09910272844 تماس بگیرید.

نظر کاربران

• برای پشتیبانی سالانه نرم‌افزار شرکت متن مناسبی بود.
• سطح خدمات و زمان پاسخگویی را شفاف مشخص می‌کند.
• بندهای بکاپ، امنیت و درخواست‌های خارج از تعهد کاربردی است.