دانلود فرم قرارداد برون سپاری پشتیبانی IT در Word و PDF
این فرم قرارداد برون سپاری پشتیبانی IT برای شرکتها، سازمانها، فروشگاهها، کارخانهها و مجموعههایی مناسب است که پشتیبانی شبکه، سیستمها، کاربران، سرورها، نرمافزارها یا زیرساخت فناوری اطلاعات خود را به پیمانکار بیرونی واگذار میکنند.
موضوعات مهم در این قرارداد
- واگذاری خدمات پشتیبانی شبکه، سیستم، نرمافزار، سختافزار و Help Desk
- تعیین SLA، ساعات پاسخگویی، زمان رفع خرابی و روش ثبت و پیگیری درخواستها
- مشخص کردن سطح دسترسیها، تعهدات امنیتی و محرمانگی اطلاعات سازمان
- پیشبینی خدمات حضوری، ریموت، بازدیدهای دورهای و گزارشهای فنی
- تعیین شرایط فسخ، تحویل دسترسیها، تغییر رمزها، تسویه حساب و خاتمه همکاری
مناسب برای چه مجموعههایی است؟
شرکتها، دفاتر اداری، کلینیکها، مدارس، فروشگاههای زنجیرهای، کارخانهها، هلدینگها و هر سازمانی که زیرساخت IT دارد ولی قصد استخدام تیم داخلی کامل را ندارد.
نکات مهم در تکمیل قرارداد
- دامنه دقیق خدمات IT شامل شبکه، سرور، نرمافزار، امنیت یا پشتیبانی کاربران را روشن کنید.
- زمان مجاز پاسخگویی و رفع ایراد برای موارد عادی و بحرانی باید مشخص شود.
- سطح دسترسی پیمانکار به اطلاعات، سرورها و تجهیزات باید کنترل و ثبت گردد.
- مسئله بکاپ، امنیت، ثبت رخدادها و تحویل مستندات فنی در قرارداد قید شود.
مزیت فایل Word و PDF
نسخه Word برای تنظیم اختصاصی SLA، محدوده خدمات، مبلغ قرارداد و الزامات امنیتی قابل ویرایش است. نسخه PDF نیز برای چاپ، امضا و بایگانی رسمی مورد استفاده قرار میگیرد.
پشتیبانی اسمارتفایل: 09910272844
نظر کاربران
کاربران این فرم را برای تعریف روشن خدمات پشتیبانی IT، کنترل دسترسیها و تعیین زمان پاسخگویی بسیار کاربردی دانستهاند.