سفارش تنظیم قرارداد استخدام سرپرست مرکز تماس
سفارش تنظیم قرارداد استخدام سرپرست مرکز تماس برای شرکت‌ها و مجموعه‌هایی مناسب است که می‌خواهند مدیریت تیم پاسخ‌گویی، نظارت بر اپراتورها، کنترل کیفیت تماس‌ها و هماهنگی شیفت‌ها را به یک نیروی مسئول بسپارند. در این خدمت، قرارداد نویسی شخصی توسط وکیل پایه یک دادگستری با توجه به سطح مسئولیت، اختیارات مدیریتی، معیارهای عملکرد و تعهدات محرمانگی تنظیم می‌شود.
سرپرست مرکز تماس علاوه بر وظایف اجرایی، مسئول هدایت تیم، ارزیابی عملکرد، گزارش‌دهی، آموزش اولیه و مدیریت موارد حساس مشتریان است. قرارداد اختصاصی کمک می‌کند اختیارات، مسئولیت‌ها، KPIها، حدود نظارت و پاسخ‌گویی این سمت به‌طور دقیق مشخص شود.
این خدمت برای چه کسانی مناسب است؟
- شرکت‌های دارای تیم پاسخ‌گویی، پشتیبانی یا فروش تلفنی
- مراکز تماس با چند اپراتور و نیازمند مدیریت شیفت و کیفیت
- کارفرمایانی که برای سمت سرپرستی شرح وظایف دقیق می‌خواهند
- مجموعه‌هایی که ارزیابی عملکرد تیم تماس برایشان اهمیت دارد
در تنظیم قرارداد چه مواردی بررسی می‌شود؟
- عنوان سمت، اختیارات و حدود مسئولیت سرپرست مرکز تماس
- مدیریت شیفت‌ها، نظارت بر اپراتورها و کنترل کیفیت مکالمات
- گزارش‌دهی، آموزش، رسیدگی به موارد خاص و شاخص‌های عملکرد
- حقوق، مزایا، پاداش مدیریتی، محرمانگی و تعهدات انضباطی
- فسخ، جانشینی، تحویل امور و تسویه حساب
مزیت تنظیم قرارداد اختصاصی توسط وکیل اسمارت فایل
در قرارداد اختصاصی، نقش مدیریتی سرپرست مرکز تماس از اپراتور عادی تفکیک می‌شود و اختیارات او در نظارت، تصمیم‌گیری و گزارش‌دهی به‌طور شفاف در متن قرارداد می‌آید. این موضوع از تعارض در مسئولیت‌ها و انتظارات جلوگیری می‌کند. امکان تحویل 1 روزه با توجه به اطلاعات سفارش بررسی می‌شود.
ثبت سفارش
برای سفارش تنظیم قرارداد اختصاصی استخدام سرپرست مرکز تماس، می‌توانید با اسمارت فایل تماس بگیرید. شماره تماس: 09910272844
نظر مشتریان درباره این خدمت
- اختیارات سرپرست و مسئولیت نظارت خیلی دقیق مشخص شده بود.
- برای KPI و گزارش‌دهی تیم بندهای کاربردی داشت.
- قرارداد با ساختار مدیریتی کال سنتر ما هماهنگ بود.
- پاداش و تعهدات مدیریتی هم شفاف نوشته شده بود.